開展知識方面的培訓，首先需要進行態度的培訓

知識是中堅力量

有了正確的態度，能夠學習到相關的知識，而沒有相關知識，學習起技能來會非常的有難度，因而知識是由態度到技能的必由之路。

技能是最終目的

只有有了正確的態度與充分的知識，才能得到相應的技能，如果缺少其中的任何一項，都不可能得到較高的技能。

由此可見,要想進行知識方面的培訓，需要首先進行態度的培訓；而要想進行技能提升的培訓，則須經過：培養態度→傳授知識→訓練能力三個階段。

很多培訓師在培訓知識時，沒有首先進行態度的培訓，因而培訓效果常常難盡人意，而更多的培訓師在進行技能訓練時，沒有前期的態度調整，與知識普及，也難以達到令人滿意的效果。

那么，如何進行態度轉變訓練呢？是否可以在短時間內改變人的態度呢？答案是肯定的。

可采用的方法有：

①體驗式培訓法，

②談心法（傾聽學員的牢騷）

③情景模擬法（切忌說教式）等

人數以20—40人為佳。

是否可以在短時間內增加知識量呢？答案也是肯定的，通過培訓，在短時間內擴張大家的知識面，須要經過培訓師先期的過濾、篩選，去蕪存菁,使大家在有限的時間內得到大量的必需信息。

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①講授式；

②案例式；

③錄像式等；

參與人員可多可少。

如何進行技能提升培訓呢？

很多人往往錯誤的認為培訓就是請老師講講課，不注意選擇培訓課程，培訓師以及培訓方式，這樣往往造成培訓投入大，產出少，甚至不見效，使得領導不滿意，員工滿腹牢騷。技能提升培訓最好的培訓方式是互動訓練，包括：①情景模擬、②實戰模擬、③沙盤模擬等多種方式，因為是互動式教學，所以每班人數不能太多，以20—40人為佳。尤其要注意的是，技能培訓不能像知識培訓那樣采用講授式培訓，否則容易造成眼高手低，“證書一大把，遇到問題就犯傻”的毛病。

還有就是，培訓后的跟蹤訓練。大多數企業，培訓過后很少進行跟蹤訓練，只有少數企業進行一些培訓的評估，這是很多企業培訓效果不佳的原因之一。我們都知道成人學習的特點之一就是遺忘速度快。培訓之后如果不進行培訓成果的轉化訓練，所學到的東西很快就會遺忘殆盡?？鬃釉浾f過“聽聽而已，很快忘記；用心去看，就能記??；親自動手，心領神會。”可見，培訓過后互動訓練的重要性。

因此，企業要想讓培訓更有效，第一要調動員工的學習積極性；第二要進行科學、嚴謹的培訓需求調查；第三要選用合適的培訓師及培訓方式；第四一定要進行培訓成果的轉化訓練！